Voice of Employee

Die Voice of Employee dient dazu, die Stimme der Mitarbeiter systematisch zu erfassen und in messbare Größen zu überführen.

Im Fokus stehen persönliche Anliegen und Wahrnehmungen der Mitarbeiter, insbesondere in Bezug auf ihre Arbeitssituation, Belastung und Entwicklungsmöglichkeiten.

Das Tool schafft Transparenz über Themen, die häufig nicht offen adressiert werden, und ermöglicht es, diese strukturiert in Verbesserungsmaßnahmen zu überführen.

Die Daten können Sie hier herunterladen: Beispiele_Voices.xlsxDatei zum Download

Überstunden
Mitarbeiter berichten von einer hohen Arbeitsbelastung.

Diese wird über die Anzahl der geleisteten Überstunden messbar gemacht.

• Status quo: 5 Überstunden pro Woche
• Zielwert: 5 Überstunden pro Monat
• Datentyp: diskret

Weiterbildung
Mitarbeiter fühlen sich in ihrer fachlichen oder persönlichen Entwicklung nicht ausreichend unterstützt.

Dies wird über die Anzahl der wahrgenommenen Weiterbildungen erfasst.

• Status quo: 1 Weiterbildung pro Jahr
• Zielwert: 1 Weiterbildung pro Quartal
• Datentyp: diskret

Vorarbeit

1. Mitarbeiterstimmen sammeln (Interviews, Workshops, Beobachtungen, Befragungen).
2. Mitarbeiterstimmen in konkrete Kernprobleme übersetzen.
3. Messbare Kennzahlen (CCR) ableiten.
4. Ist-Wert und Zielwert je Kennzahl festlegen.
5. Datentyp bestimmen.

Nutzung in AlphadiTab

1. In der Define-Phase das Tool „Voice of Employee“ auswählen.
2. Die Anzahl der Zeilen und die gewünschten Datentypen festlegen.
3. Das Arbeitsblatt durch „Arbeitsblatt erstellen“ generieren.
4. Die Kundenstimme sowie die daraus abgeleitete Messgröße (Critical Requirement) eintragen.

Interpretation

1. Sind Maßnahmen oder Projekte erforderlich, um die Zielwerte zu erreichen.

• Offene Kommunikationskultur, die ehrliche und ungefilterte Rückmeldungen ermöglicht
• Klare Abgrenzung zwischen prozessbezogenen Themen und persönlichen Mitarbeiterbelangen

Voice of Employee (VOE): Messbar gemachte Perspektive und Anforderungen der Mitarbeiter

Critical Employee Requirement: Für den Mitarbeiter zentrale Anforderung an Arbeitsumfeld, Belastung oder Entwicklung

Diskrete Daten: Zählbare Werte wie Anzahl von Stunden, Ereignissen oder Maßnahmen