Głos Pracownika jest używany do systematycznego uchwycenia głosu pracowników i przekształcenia go w mierzalne wskaźniki.
Skupia się na osobistych obawach i postrzeganiu pracowników, szczególnie w odniesieniu do ich sytuacji zawodowej, stresu i możliwości rozwoju.
Narzędzie tworzy przejrzystość w kwestiach, które często nie są otwarcie poruszane, i umożliwia ich systematyczne przekształcanie w działania poprawiające.
Nadgodziny
Pracownicy zgłaszają duże obciążenie pracą.
To jest mierzone liczbą przepracowanych godzin nadliczbowych.
- Status quo: 5 godzin nadliczbowych tygodniowo
- Wartość docelowa: 5 godzin nadliczbowych miesięcznie
- Typ danych: dyskretne
Dalsze szkolenia
Pracownicy czują, że nie są wystarczająco wspierani w swoim rozwoju zawodowym lub osobistym.
To jest rejestrowane przez liczbę odbytych szkoleń.
- Status quo: 1 szkolenie rocznie
- Wartość docelowa: 1 szkolenie na kwartał
- Typ danych: dyskretne
Przygotowanie
- Zbierz opinie pracowników (wywiady, warsztaty, obserwacje, ankiety).
- Przetłumacz opinie pracowników na konkretne główne problemy.
- Wyprowadź mierzalne wskaźniki (CCR).
- Określ bieżącą wartość i docelową wartość dla każdego wskaźnika.
- Określ typ danych.
Użyj w AlphadiTab
- Wybierz narzędzie "Głos Pracownika" w fazie Definiowania.
- Określ liczbę wierszy i pożądane typy danych.
- Wygeneruj arkusz za pomocą "Utwórz Arkusz".
- Wprowadź głos klienta i wyprowadzony wskaźnik (Krytyczne Wymaganie).
Interpretacja
- Czy wymagane są działania lub projekty, aby osiągnąć wartości docelowe.
- Otwartość komunikacyjna, która pozwala na szczere i nieprzefiltrowane opinie zwrotne
- Wyraźne rozróżnienie między tematami związanymi z procesami a osobistymi sprawami pracowników
Głos Pracownika (VOE): Mierzalna perspektywa i wymagania pracowników
Krytyczne Wymaganie Pracownika: Centralne wymaganie pracownika dotyczące środowiska pracy, obciążenia pracą lub rozwoju
Dane Dyskretne: Policzalne wartości, takie jak liczba godzin, wydarzeń lub miar