Głos procesu

Głos Procesu jest używany do systematycznego uchwycenia głosu procesu i przekształcenia go w mierzalne wielkości.

Opisuje techniczne lub nietechniczne czynniki wpływające, które pochodzą bezpośrednio z procesu i wpływają na wynik w biznesie lub u klienta.

Celem jest widoczne poszukiwanie przyczyn niezadowalających wyników z Głosu Klienta lub Głosu Biznesu w procesie odpowiedzialnym za nie i uczynienie ich mierzalnymi.

Możesz pobrać dane tutaj: Examples_Voices.xlsxPlik do pobrania

Wytrzymałość na rozciąganie (głos z procesu)
W procesie stwierdzono, że materiał często się rozrywa. Jest to mierzone poprzez wytrzymałość na rozciąganie materiału.

• Głos procesu: “Materiał ciągle się rozrywa.”
• CPR: Obecnie: 150 MPa; Cel: > 180 MPa
• Typ danych: Ciągłe

Szorstkość (głos z procesu)
Pojawiają się skargi z powodu zbyt gładkiej powierzchni. Jest to mierzone poprzez szorstkość powierzchni.

• Głos procesu: “Powierzchnia jest zbyt gładka, powodując problemy.”
• CPR: Obecnie: RA 5.3; Cel: RA 7.5
• Typ danych: Ciągłe

Przygotowanie

1. Badanie wszystkich działań procesu w celu znalezienia możliwych przyczyn słabej wydajności procesu.
2. Zbieranie danych procesowych, informacji o materiałach lub obserwacji w miejscu pracy
3. Przekształcanie obserwacji procesowych w techniczne lub organizacyjne metryki z rzeczywistymi i docelowymi wartościami

Użycie w AlphadiTab

1. W fazie Definiowania wybierz narzędzie “Głos Procesu”.
2. Określ liczbę wierszy i pożądane typy danych.
3. Wygeneruj arkusz roboczy przez “Utwórz Arkusz” .
4. Wprowadź obserwację procesu i wyprowadzony techniczny współczynnik pomiarowy (CPR).

Interpretacja

1. Czy wymagane są działania lub projekty w celu osiągnięcia wartości docelowych.

Dostęp do rzeczywistego procesu, na przykład poprzez obserwację na miejscu Dostępność odpowiednich przyrządów pomiarowych lub danych procesowych Zrozumienie, które czynniki procesu mogą wpływać na wynik

Głos procesu (VOP): Mierzalny głos procesu, który opisuje aktualny stan procesu

Wytrzymałość na rozciąganie: Właściwość mechaniczna materiału, która opisuje obciążenie, jakie może wytrzymać

Chropowatość (RA): Pomiar opisujący strukturę powierzchni

Czynnik wpływający: Zmienna w procesie, która może znacząco wpłynąć na wynik