Lernen Sie, wie der 8D-Report strukturierte Problemlösung und Fehlerbehebung in 8 Disziplinen ermöglicht — für nachhaltige Qualitätsverbesserung und reduzierte Reklamationen.
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Der 8D-Report wird in vielen Unternehmen zur strukturierten Abhandlung von Reklamationen eingesetzt. Hinter 8D stehen 8 Disziplinen, in denen neben der Definition der Problemstellung auch eine Root-Cause-Analyse durchgeführt wird, um die Ursachen der Reklamation zu ermitteln. In diesem Modul erlernen Sie den professionellen Einsatz von 8D und Qualitätswerkzeugen — damit können Sie Reklamationen reduzieren, die Kundenzufriedenheit erhöhen und Transparenz sowie Standards schaffen.
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Excellence Programm
