La Voce del Business viene utilizzata per catturare sistematicamente i requisiti del business interno e convertirli in dimensioni misurabili.
Riflette la prospettiva dei dipartimenti interni come vendite, produzione o logistica e garantisce che un progetto sia rilevante anche da una prospettiva aziendale.
La Voce del Business serve quindi come legittimità centrale per un progetto. Se non c'è interesse o dolore misurabile nel business, il progetto non è importante per l'azienda.
Rilavorazione (Voce dalla Produzione)
Il reparto produzione segnala alti tassi di errore interni. Questi portano a costi di rilavorazione aumentati, che sono registrati come metriche misurabili.
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Voce aziendale: “A causa delle molte lamentele, dobbiamo sempre rilavorare.”
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CBR: Attuale: 20.000 € / mese; Obiettivo: < 5.000 € / mese
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Tipo di dati: Continuo
Prestazioni di consegna (Voce dalle Vendite)
Le vendite criticano le prestazioni di consegna insufficienti. Questo è rappresentato dalla metrica OTIF (On Time In Full).
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Voce aziendale: “Le nostre prestazioni di consegna stanno peggiorando.”
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CBR: Attuale: 65%; Obiettivo: > 90%
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Tipo di dati: Continuo
Perdita di ricavi (Voce dalle Vendite)
A causa della mancanza di capacità e delle prestazioni insufficienti, i clienti ordinano meno. Questo porta a perdite di ricavi misurabili.
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Voce aziendale: “A causa delle molte rilavorazioni, perdiamo capacità e quindi ricavi.”
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CBR: Attuale: 2 milioni €; Obiettivo: 2,5 milioni € l'anno prossimo
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Tipo di dati: Continuo
Preparazione
- Ottenere feedback interni dai dipartimenti rilevanti con figure chiave
- Identificare quali figure chiave esistenti possono essere influenzate o migliorate dal progetto.
- Confrontare il valore attuale della figura chiave con il valore obiettivo
Uso in AlphadiTab
- Selezionare lo strumento "Voce del Business" nella fase di Definizione.
- Determinare il numero di righe e i tipi di dati desiderati.
- Generare il foglio di lavoro tramite "Crea Foglio di Lavoro".
- Inserire la voce del business e la misura derivata da essa.
Interpretazione
- Sono necessarie misure o progetti per raggiungere i valori obiettivo.
- Coinvolgimento delle parti interessate interne rilevanti, come i responsabili di dipartimento o i team di processo
- Accesso alle figure chiave esistenti e agli indicatori economici
Voce del Business (VOB): Dolore interno non mascherato del dipartimento.
Costi di rifacimento: Costi sostenuti a causa di correzioni di errori in produzione
(Esempio: Effettivo 20.000 € vs. Obiettivo < 5.000 €)
OTIF (On Time In Full): Metrica per valutare le prestazioni di consegna
(Esempio: Effettivo 65% vs. Obiettivo > 90%)
Ricavi: Guadagni totali in un periodo definito
(Esempio: Effettivo 2 milioni € vs. Obiettivo 2,5 milioni €)
Tipo di dato continuo: Tipo di dato per valori misurabili in modo continuo come costi, tempo o percentuali
Il grafico a barre può essere utilizzato nei progetti LSS in tutte le fasi DMAIC. Tuttavia, lo scopo differisce a seconda della fase. Nella fase di Definizione, viene utilizzato principalmente per dare priorità ai problemi. Nella fase di Misura, aiuta a identificare fattori influenti evidenti. Nella fase di Analisi, queste anomalie vengono ulteriormente investigate per restringere le possibili cause principali. Nella fase di Miglioramento, il grafico a barre viene utilizzato per valutare l'efficacia delle soluzioni. Nella fase di Controllo, aiuta a verificare la sostenibilità del miglioramento.
Prioritizzazione dei Problemi
Nella fase di Definizione, il grafico a barre viene utilizzato per la prioritizzazione. Quando ci sono più problemi, tipi di errori o motivi di reclamo, può essere reso visibile quale focus si verifica più frequentemente o causa il maggiore impatto. Questo consente di determinare quale argomento dovrebbe essere affrontato per primo nel progetto.
Identificare i Fattori Influenzanti
Nella fase di Misura, il grafico a barre viene utilizzato per indagare i possibili fattori influenzanti sul problema prioritizzato. Confrontando le caratteristiche categoriali, diventa visibile in quali gruppi, aree o condizioni ci sono differenze evidenti. Lo scopo qui è identificare i fattori influenzanti rilevanti e restringerli per ulteriori analisi.
Ridurre le Cause Principali
Nella fase di Analisi, le anomalie identificate nella fase di Misura vengono ulteriormente investigate. Le possibili cause — ad esempio, da un diagramma di Ishikawa — vengono esaminate un livello più in profondità e ulteriormente ristrette con il grafico a barre. Lo scopo qui è lavorare sulle cause principali più probabili dai fattori influenzanti evidenti.
Valutare l'Efficacia delle Soluzioni
Nella fase di Miglioramento, il grafico a barre viene utilizzato per valutare l'efficacia delle soluzioni. Dopo aver implementato una misura, può essere verificato se i fattori influenzanti evidenti migliorano inizialmente e se questo successivamente influisce positivamente anche sul problema originale. Questo rende visibile se la soluzione scelta è effettivamente efficace.
Verificare la Sostenibilità del Miglioramento
Nella fase di Controllo, il grafico a barre viene utilizzato per verificare la sostenibilità del miglioramento. Può essere rivisto nuovamente se le categorie precedentemente evidenti sono rimaste stabili e se il miglioramento raggiunto esiste ancora. Questo consente di valutare se la soluzione implementata rimane efficace a lungo termine.