Impara come il rapporto 8D consente la risoluzione strutturata dei problemi e la correzione degli errori in 8 discipline — per un miglioramento sostenibile della qualità e una riduzione dei reclami.
Opzioni
Il rapporto 8D è utilizzato in molte aziende per la gestione strutturata dei reclami. Dietro 8D ci sono 8 discipline, in cui oltre alla definizione del problema viene effettuata un'analisi delle cause principali per determinare le cause del reclamo. In questo modulo imparerai l'uso professionale di 8D e degli strumenti di qualità — in questo modo potrai ridurre i reclami, aumentare la soddisfazione del cliente e creare trasparenza e standard.
Nessuna
