Zrozum Lean. Technologie informacyjne procesy poprawiają. Zwiększ jakość usług.
Warsztaty Świadomości Lean przekazują podstawy myślenia Lean z wyraźnym naciskiem na procesy technologii informacyjnych i usługi technologii informacyjnych. Korzystając z praktycznych przykładów z zarządzania usługami, wsparcia, procesów incydentów i zmian, operacji systemowych, interfejsów, pracy projektowej i współpracy z działami, uczestnicy uczą się identyfikować marnotrawstwo i wyprowadzać początkowe podejścia do poprawy w swoim własnym środowisku pracy.
Warsztaty są idealne jako wprowadzenie do zarządzania Lean, do uwrażliwienia menedżerów i pracowników oraz jako rozpoczęcie dalszych szkoleń Lean, optymalizacji procesów lub projektów poprawy w sektorze technologii informacyjnych.
Kompaktowe wprowadzenie do współpracy
Warsztaty oferują praktyczną możliwość poznania tematu, trenera i współpracy — z opcją dodania kolejnych szkoleń Lean lub warsztatów optymalizacji procesów.
Możliwe obszary skupienia w technologiach informacyjnych
W zależności od sytuacji początkowej, typowe wyzwania z procesów technologii informacyjnych i usług technologii informacyjnych mogą być omawiane na warsztatach, na przykład:
Procesy usług technologii informacyjnych, czasy przetwarzania i czasy reakcji
Zarządzanie incydentami, problemami i zmianami
Procesy wsparcia, systemy biletowe i jakość usług
Operacje systemowe, dostępność i redukcja zakłóceń
Procesy projektowe technologii informacyjnych, przekazywanie i interfejsy
Współpraca między technologiami informacyjnymi a działami
Standaryzacja procesów, dokumentacja i przejrzystość
Priorytetyzacja, wdrażanie zasobów i zarządzanie obciążeniem pracą
Specyficzne tematy są dostosowywane do Twojej firmy i procesów technologii informacyjnych w ramach wstępnej dyskusji.
Typowe treści
Podstawy zarządzania Lean
Wartość klienta i tworzenie wartości w procesach technologii informacyjnych
7 rodzajów marnotrawstwa w procesach technologii informacyjnych i usługowych
Kaizen, CIP i PDCA
Standardy, przejrzystość i zarządzanie wizualne
Rozpoznawanie początkowych potencjałów Lean w swoim obszarze
Dokładne treści są koordynowane z Tobą w ramach wstępnej dyskusji.
Zakres usług & szczegóły
1-dniowe warsztaty na miejscu dla maksymalnie 15 osób
Przeprowadzane w języku niemieckim lub angielskim
Praktyczne studia przypadków i dyskusje
Broszura dla uczestników
Dokumentacja fotograficzna
Konkretne kolejne kroki do zastosowania w firmie
Cena plus koszty podróży
Podana cena obejmuje przeprowadzenie warsztatów. Koszty podróży nie są wliczone i będą obliczane osobno w zależności od lokalizacji na podstawie rzeczywistego wysiłku. Rozliczenie następuje po wykonaniu usługi. Na życzenie otrzymasz niezobowiązującą wycenę przewidywanych kosztów podróży z wyprzedzeniem.
