A tradução alemã de um clássico do Instituto Shingo. Com este livro, os leitores aprendem os fundamentos do Modelo Shingo, exploram os três insights sobre a excelência organizacional e descobrem como os princípios de liderança Shingo moldam o comportamento ideal que leva a resultados sustentáveis.
Livro de capa dura com 192 páginas
Tradução exclusiva em alemão do original em inglês por Gerhard Plenert
