Aprenda a auditar sistemas de gestão da qualidade de acordo com a ISO 19011 — interna e externamente — e identifique sistematicamente fraquezas nos processos.
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A auditoria é um processo sistemático e independente usado para avaliar se um sistema de gestão da qualidade atende aos requisitos definidos por normas como a ISO 19011.
As auditorias identificam fraquezas, garantem conformidade com normas e apoiam a melhoria contínua — tanto interna quanto externamente. Neste módulo, você aprenderá a terminologia, metodologia e processo por trás das auditorias de gestão da qualidade.
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