Voz del Empleado

La Voz del Empleado se utiliza para capturar sistemáticamente la voz de los empleados y convertirla en métricas medibles.

El enfoque está en las preocupaciones personales y percepciones de los empleados, particularmente en lo que respecta a su situación laboral, estrés y oportunidades de desarrollo.

La herramienta crea transparencia sobre temas que a menudo no se abordan abiertamente y permite convertirlos sistemáticamente en medidas de mejora.

Puedes descargar los datos aquí: Example_Voices.xlsxArchivo para descargar

Horas extra
Los empleados informan de una alta carga de trabajo.

Esto se mide por el número de horas extra trabajadas.

• Estado actual: 5 horas extra por semana
• Valor objetivo: 5 horas extra por mes
• Tipo de dato: discreto

Formación adicional
Los empleados sienten que no están suficientemente apoyados en su desarrollo profesional o personal.

Esto se registra por el número de sesiones de formación asistidas.

• Estado actual: 1 sesión de formación por año
• Valor objetivo: 1 sesión de formación por trimestre
• Tipo de dato: discreto

Preparación

1. Recopilar comentarios de los empleados (entrevistas, talleres, observaciones, encuestas).
2. Traducir los comentarios de los empleados en problemas centrales concretos.
3. Derivar métricas medibles (CCR).
4. Determinar el valor actual y el valor objetivo para cada métrica.
5. Determinar el tipo de datos.

Usar en AlphadiTab

1. Seleccionar la herramienta "Voz del Empleado" en la fase de Definición.
2. Determinar el número de filas y los tipos de datos deseados.
3. Generar la hoja de trabajo mediante "Crear Hoja de Trabajo".
4. Ingresar la voz del cliente y la métrica derivada (Requisito Crítico).

Interpretación

1. Se requieren medidas o proyectos para alcanzar los valores objetivo.

• Cultura de comunicación abierta que permite retroalimentación honesta y sin filtros
• Distinción clara entre temas relacionados con procesos y asuntos personales de los empleados

Opinión del Empleado (VOE): Perspectiva y requisitos medibles de los empleados

Requisito Crítico del Empleado: Requisito central para el empleado en cuanto al entorno laboral, carga de trabajo o desarrollo

Datos Discretos: Valores contables como el número de horas, eventos o medidas