Voz del Proceso

La Voz del Proceso se utiliza para capturar sistemáticamente la voz del proceso y convertirla en cantidades medibles.

Describe factores de influencia técnicos o no técnicos que se originan directamente del proceso y afectan el resultado en el negocio o con el cliente.

El objetivo es buscar visiblemente las causas de resultados insatisfactorios de la Voz del Cliente o la Voz del Negocio en el proceso responsable de ellos y hacerlos medibles.

Puedes descargar los datos aquí: Examples_Voices.xlsxArchivo para descargar

Resistencia a la tracción (voz del proceso)
En el proceso, se encuentra que el material se desgarra con frecuencia. Esto se mide a través de la resistencia a la tracción del material.

• Voz del proceso: “El material sigue desgarrándose.”
• CPR: Actual: 150 MPa; Objetivo: > 180 MPa
• Tipo de datos: Continuo

Rugosidad (voz del proceso)
Surgen quejas debido a una superficie demasiado lisa. Esto se mide a través de la rugosidad de la superficie.

• Voz del proceso: “La superficie es demasiado lisa, causando problemas.”
• CPR: Actual: RA 5.3; Objetivo: RA 7.5
• Tipo de datos: Continuo

Preparación

1. Examinación de todas las actividades del proceso para encontrar posibles causas de un mal resultado del proceso.
2. Recolección de datos del proceso, información de materiales u observaciones del lugar de trabajo
3. Conversión de observaciones del proceso en métricas técnicas u organizacionales con valores actuales y objetivos

Uso en AlphadiTab

1. En la Fase de Definición seleccione la herramienta “Voz del Proceso”.
2. Determine el número de filas y los tipos de datos deseados.
3. Genere la hoja de trabajo mediante “Crear Hoja de Trabajo” .
4. Ingrese la observación del proceso y el factor de medición técnica derivado (CPR).

Interpretación

1. ¿Se requieren medidas o proyectos para alcanzar los valores objetivo?

Acceso al proceso real, por ejemplo, a través de la observación in situ Disponibilidad de instrumentos de medición adecuados o datos del proceso Comprensión de qué factores del proceso pueden influir en el resultado

Voice of the Process (VOP): Voz medible del proceso que describe el estado actual del proceso

Resistencia a la tracción: Propiedad mecánica de un material que describe la carga que puede soportar

Rugosidad (RA): Medición para describir la estructura de la superficie

Factor de influencia: Variable en el proceso que puede influir significativamente en el resultado