Aprenda cómo el 8D-Informe permite la resolución estructurada de problemas y la corrección de errores en 8 disciplinas — para una mejora sostenible de la calidad y una reducción de reclamaciones.
Opciones
El 8D-Informe se utiliza en muchas empresas para el manejo estructurado de reclamaciones. Detrás de 8D hay 8 disciplinas, en las que además de la definición del problema, se realiza un análisis de causa raíz para determinar las causas de la reclamación. En este módulo aprenderá el uso profesional de 8D y herramientas de calidad — con esto podrá reducir reclamaciones, aumentar la satisfacción del cliente y crear transparencia y estándares.
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