Politique d'annulation

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison.

La période de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un email) de votre décision d'annuler ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, qui n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de la période de rétractation.

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, vous ne serez facturé de frais pour ce remboursement.

Si vous avez demandé que les services commencent pendant la période de rétractation, vous devrez nous payer un montant approprié correspondant à la proportion des services déjà fournis jusqu'au moment où vous nous avez informés de l'exercice du droit de rétractation par rapport à l'ensemble des services prévus dans le contrat.

Le droit de rétractation n'existe pas ou expire prématurément dans les cas suivants :

• Service entièrement fourni : Le droit de rétractation expire dans le cas d'un contrat de prestation de services si nous avons entièrement fourni le service et n'avons commencé à exécuter le service qu'après que vous ayez donné votre consentement exprès et confirmé en même temps votre connaissance que vous perdrez votre droit de rétractation lors de l'exécution complète du contrat par nous.
• Contenu numérique : Le droit de rétractation expire dans le cas d'un contrat de fourniture de contenu numérique non sur un support tangible (par exemple, téléchargements de logiciels), si nous avons commencé à exécuter le contrat après que vous ayez expressément convenu que nous commencions à exécuter le contrat avant l'expiration de la période de rétractation et que vous ayez confirmé votre connaissance que vous perdez votre droit de rétractation en acceptant le commencement de l'exécution du contrat.
• Contrats de séminaire/événement : Pour les contrats de prestation de services en lien avec des activités de loisirs (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB), le droit de rétractation ne s'applique pas si le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la prestation.

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner. L'utilisation est volontaire — toute autre déclaration claire est également suffisante.