L'excellence commerciale signifie bien plus que le simple succès commercial. Il s'agit de concevoir des processus de vente de manière holistique – efficacement, centrés sur le client et culturellement ancrés. Avec des méthodes issues de Lean Six Sigma, les processus inefficaces sont rendus visibles, les goulets d'étranglement sont éliminés et des améliorations de performance mesurables sont réalisées – également dans le cadre de la gestion des grands comptes et du développement de relations clients stratégiques. En même temps, des aspects systémiques et orientés vers le comportement sont intégrés pour changer durablement les schémas de pensée et d'action dans les ventes. L'accent est mis sur l'interaction entre l'optimisation des processus et une compréhension systémique des relations clients – pour des organisations qui créent de la valeur client, agissent en partenariat et apprennent en continu
La SPC utilise systématiquement la variation des processus comme base de décision pour rendre les processus plus stables, plus sûrs et mieux contrôlables.
SCRUM soutient le travail de projet adaptatif grâce à des rôles clairs, des processus de retour d'information itératifs et une grande transparence. Le webinaire fournit les bases et montre comment les progrès et les risques dans les projets peuvent être régulièrement réfléchis et spécifiquement gérés.
Un sponsor bien formé garantit que les projets sont mis en œuvre de manière plus sécurisée et réussie grâce à des décisions claires, un soutien ciblé et un leadership efficace. La formation fournit des méthodes pratiques pour identifier les situations critiques tôt et maintenir les projets sur la bonne voie de manière durable.
La FMEA aide les organisations à identifier systématiquement les erreurs potentielles, les causes et les conséquences, et à évaluer minutieusement les risques. Le webinaire passe en revue la méthodologie FMEA et démontre son importance en tant que modèle de réflexion et de prise de décision pour une gestion efficace des risques.
Ce webinaire se déroule en tant que Webinaire en direct en ligne. Les participants bénéficient directement les uns des autres – grâce à des questions ouvertes, des expériences partagées et un véritable échange en temps réel.
