Voix de l'employé

La Voix des Employés est utilisée pour capturer systématiquement la voix des employés et la convertir en métriques mesurables.

L'accent est mis sur les préoccupations personnelles et les perceptions des employés, notamment en ce qui concerne leur situation de travail, le stress et les opportunités de développement.

L'outil crée de la transparence sur des questions qui ne sont souvent pas abordées ouvertement et permet de les convertir systématiquement en mesures d'amélioration.

Vous pouvez télécharger les données ici : Example_Voices.xlsxFichier à télécharger

Heures supplémentaires
Les employés signalent une charge de travail élevée.

Cela est mesuré par le nombre d'heures supplémentaires travaillées.

• Statut quo : 5 heures supplémentaires par semaine
• Objectif : 5 heures supplémentaires par mois
• Type de données : discret

Formation continue
Les employés estiment ne pas être suffisamment soutenus dans leur développement professionnel ou personnel.

Cela est enregistré par le nombre de sessions de formation suivies.

• Statut quo : 1 session de formation par an
• Objectif : 1 session de formation par trimestre
• Type de données : discret

Préparation

1. Collecter les retours des employés (entretiens, ateliers, observations, enquêtes).
2. Traduire les retours des employés en problèmes de base concrets.
3. Dériver des métriques mesurables (CCR).
4. Déterminer la valeur actuelle et la valeur cible pour chaque métrique.
5. Déterminer le type de données.

Utiliser dans AlphadiTab

1. Sélectionner l'outil "Voix de l'employé" dans la phase Définir.
2. Déterminer le nombre de lignes et les types de données souhaités.
3. Générer la feuille de calcul en cliquant sur "Créer une feuille de calcul".
4. Saisir la voix du client et la métrique dérivée (Exigence Critique).

Interprétation

1. Des mesures ou des projets sont-ils nécessaires pour atteindre les valeurs cibles.

• Culture de communication ouverte qui permet des retours honnêtes et sans filtre
• Distinction claire entre les sujets liés aux processus et les questions personnelles des employés

Voix des employés (VOE): Perspective mesurable et exigences des employés

Exigence critique des employés: Exigence centrale pour l'employé concernant l'environnement de travail, la charge de travail ou le développement

Données discrètes: Valeurs dénombrables telles que le nombre d'heures, d'événements ou de mesures