Voix du processus

La Voix du Processus est utilisée pour capturer systématiquement la voix du processus et la convertir en quantités mesurables.

Elle décrit les facteurs d'influence techniques ou non techniques qui proviennent directement du processus et affectent le résultat dans l'entreprise ou avec le client.

L'objectif est de rechercher visiblement les causes des résultats insatisfaisants de la Voix du Client ou de la Voix de l'Entreprise dans le processus responsable et de les rendre mesurables.

Vous pouvez télécharger les données ici : Examples_Voices.xlsxFichier à télécharger

Résistance à la traction (voix du processus)
Dans le processus, il est constaté que le matériau se déchire fréquemment. Cela est mesurable via la résistance à la traction du matériau.

• Voix du processus : “Le matériau continue de se déchirer.”
• CPR : Actuel : 150 MPa ; Cible : > 180 MPa
• Type de données : Continu

Rugosité (voix du processus)
Des plaintes surviennent en raison d'une surface trop lisse. Cela est mesuré via la rugosité de la surface.

• Voix du processus : “La surface est trop lisse, causant des problèmes.”
• CPR : Actuel : RA 5.3 ; Cible : RA 7.5
• Type de données : Continu

Préparation

1. Examen de toutes les activités du processus pour trouver les causes possibles de la mauvaise performance du processus.
2. Collecte de données de processus, d'informations sur le matériel ou d'observations sur le lieu de travail
3. Conversion des observations de processus en indicateurs techniques ou organisationnels avec des valeurs réelles et cibles

Utilisation dans AlphadiTab

1. Dans la Phase de Définition sélectionnez l'outil “Voix du Processus”.
2. Déterminez le nombre de lignes et les types de données souhaités.
3. Générez la feuille de calcul par “Créer une Feuille de Calcul” .
4. Saisissez l'observation du processus et le facteur de mesure technique dérivé (CPR).

Interprétation

1. Des mesures ou des projets sont-ils nécessaires pour atteindre les valeurs cibles.

Accès au processus réel, par exemple par observation sur site Disponibilité d'instruments de mesure appropriés ou de données de processus Compréhension des facteurs de processus pouvant influencer le résultat

Voix du processus (VOP): Voix mesurable du processus qui décrit l'état actuel du processus

Résistance à la traction: Propriété mécanique d'un matériau qui décrit la charge qu'il peut supporter

Rugosité (RA): Mesure pour décrire la structure de surface

Facteur d'influence: Variable dans le processus qui peut influencer de manière significative le résultat