La traducción alemana de un clásico del Instituto Shingo. Con este libro, los lectores aprenden los fundamentos del modelo Shingo, exploran las tres ideas sobre la excelencia organizacional y descubren cómo los principios de liderazgo de Shingo moldean el comportamiento ideal que conduce a resultados sostenibles.
192 páginas, tapa dura
Traducción exclusiva al alemán del original en inglés de Gerhard Plenert
